Marketing Relationnel et CRM

Public :

-Responsable marketing et Relation Client,
-Chef de produit, Responsable commercial
-Responsable communication, -Trademarketer

Objectifs :

 

- Comprendre les composantes de la valeur client.

 

- Acquérir les outils et la démarche pour différencier ses approches marketing par client.

- Mettre en phase les stratégies, processus et technologies du marketing relationnel pour valoriser son portefeuille clients.

Contenu :

- Évaluer son capital client
- Bâtir un marketing relationnel différencié
- Mesurer le potentiel
- Mettre en œuvre le plan marketing relationnel
- Mise en perspective du marketing relationnel
- Le CRM pour réussir votre marketing relationnel.

Méthodes pédagogiques :

Nous utilisons une méthode interactive de formation-action avec plusieurs mises en situation et ateliers pratiques dans lesquels nous proposons des outils de travail. 

Les prochaines dates

Pas encore planifié !