Augmentez vos ventes grâce à un outil CRM

Public :

 Responsable Commercial, Directeur,...

Objectifs :

- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client nécessaires pour garantir le maintien et l’augmentation de vos parts

  de marché 

- Savoir comment maîtriser et bien exploiter l’information client 

- Connaître les différentes étapes d’un projet CRM 

Contenu :

- Warming-up
 
- Maîtriser  en  amont  la satisfaction de vos clients
 
- Êtes-vous prêts ?
 
- Le CRM et le Système d’Information de l’entreprise
 
- Exemples  pratiques  de  contextes d’utilisation de CRM
 
- Conclusion

 

Méthodes pédagogiques :

Nous utilisons une méthode interactive de formation-action avec plusieurs mises en situation et ateliers pratiques dans
 
lesquels nous proposons des outils de travail. 
 

 

Les prochaines dates

Pas encore planifié !